Automatiza las consultas de mayor volumen y libera a tu equipo para las conversaciones que realmente necesitan un humano.
El chatbot atiende al mismo tiempo en WhatsApp, webchat, Facebook y más canales, sin importar el volumen.
Si el cliente cambia de canal, la conversación continúa. Nada se pierde, nadie repite su historia.
La IA entiende modismos y terminología local. No habla como un manual: habla como tu marca.
El chatbot opera en WhatsApp, webchat, Facebook Messenger y correo electrónico desde una sola plataforma. Los agentes ven todas las conversaciones en un escritorio unificado sin saltar entre herramientas.
El motor conversacional de Cari AI, potenciado con IA generativa, entiende el contexto de cada conversación. Responde de forma natural, sin respuestas predefinidas que frustran al usuario.
Cuando una consulta supera la capacidad del bot, la conversación se transfiere al agente disponible con todo el historial. El cliente nunca repite su problema.
El chatbot se conecta con Salesforce, HubSpot, Zendesk y más plataformas. Actualiza datos en tiempo real durante cada conversación sin intervención manual.
Accede a datos en tiempo real sobre volumen de consultas, temas más frecuentes y tasas de resolución. Toma decisiones con información, no con suposiciones.
Cada funcionalidad está diseñada para reducir la carga operativa sin perder la calidad de la experiencia.
Opera en WhatsApp Business API, webchat, Facebook Messenger y correo electrónico. Todos los canales están integrados en una sola plataforma de gestión.
Sí. El motor conversacional de Cari AI está entrenado con variantes del español de Latinoamérica. Entiende expresiones locales y adapta el tono según el contexto de la conversación.
La conversación se transfiere automáticamente a un agente humano con todo el historial disponible. El agente retoma desde donde dejó el bot, sin fricciones para el cliente.
El tiempo de implementación varía según la complejidad de los flujos y las integraciones necesarias. El equipo de Cari AI acompaña el proceso desde la configuración hasta la puesta en marcha.
La plataforma de Cari AI está certificada con ISO 27001 e ISO 9001. Opera en infraestructura de AWS con cifrado extremo a extremo y cumple con normativas internacionales de protección de datos.
Cari AI está certificada según la norma ISO 27001, lo que indica un compromiso con la gestión de la seguridad de la información. Además, se implementan medidas de seguridad de datos como información cifrada en tránsito y reposo, comunicaciones seguras. La infraestructura de Cari AI está alojada en AWS, que cuenta con numerosas certificaciones y estándares de seguridad, incluyendo:
ISO 27001 (Gestión de Seguridad de la Información)
ISO 27017 (Seguridad en la Nube)
ISO 27018 (Protección de Datos Personales en la Nube)
SOC 1, SOC 2 y SOC 3 (Controles de Organización de Servicios)
PCI DSS Level 1 (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago)
FedRAMP (Autorización y Gestión de Riesgos para el Gobierno Federal de EE. UU.)
RGPD (Reglamento General de Proteccion de datos EU)
Entre muchas otras.
Estas certificaciones y estándares aseguran que AWS cumple con rigurosas prácticas de seguridad y protección de datos a nivel global.
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