Atiende llamadas de forma automática, en lenguaje natural, sin que el cliente note que habla con una IA.
El voicebot entiende lo que el cliente dice, sin pedirle que elija entre opciones numeradas que no se ajustan a su consulta.
Un solo voicebot atiende cientos de llamadas simultáneas en picos de demanda, sin contratar personal adicional.
Gestiona consultas, agendamientos y recordatorios tanto en llamadas que recibe como en campañas que inicia tu empresa.
El motor de procesamiento de lenguaje natural de Cari AI entiende acentos, expresiones y terminología regional. Identifica la intención del llamante aunque use palabras distintas a las programadas.
El voicebot atiende las llamadas al instante, sin tiempos de espera. Clasifica la consulta, responde si puede resolverla o transfiere al departamento correcto con toda la información del caso.
Lanza campañas automáticas para recordatorios de citas, confirmaciones, cobros o notificaciones. El voicebot gestiona cada llamada con un discurso personalizado según el perfil del contacto.
Se conecta con centralitas existentes vía SIP y con plataformas como Salesforce, Zendesk o SAP. Los datos de cada llamada quedan registrados en tiempo real sin intervención manual.
Accede a reportes sobre volumen de llamadas, tasa de resolución autónoma, motivos más frecuentes y duración promedio. Identifica dónde ajustar los flujos para mejorar la experiencia.
Cada funcionalidad está diseñada para reducir el volumen de trabajo repetitivo sin perder la calidad de la experiencia telefónica.
Un IVR convencional obliga al cliente a elegir entre opciones de un menú. Un voicebot entiende lo que el cliente dice en lenguaje natural y responde de forma contextual, sin que el usuario tenga que adaptarse al sistema.
Sí. El motor conversacional está entrenado para comprender variantes del español en Colombia, México, Perú y otros países de la región. Reconoce expresiones locales y adapta el tono de la conversación.
Sí. El voicebot gestiona tanto llamadas entrantes como campañas de llamadas salientes para recordatorios, confirmaciones de citas, cobros o notificaciones proactivas.
El voicebot de Cari AI se conecta con sistemas de telefonía vía SIP y con plataformas de contact center como Avaya, Genesys y otras. El equipo de Cari AI acompaña la integración técnica.
Depende del tipo de consultas que maneja tu empresa. En operaciones con alto volumen de consultas repetitivas, el voicebot puede resolver de forma autónoma una parte significativa de las llamadas, liberando a los agentes para los casos más complejos.
Cari AI está certificada según la norma ISO 27001, lo que indica un compromiso con la gestión de la seguridad de la información. Además, se implementan medidas de seguridad de datos como información cifrada en tránsito y reposo, comunicaciones seguras. La infraestructura de Cari AI está alojada en AWS, que cuenta con numerosas certificaciones y estándares de seguridad, incluyendo:
ISO 27001 (Gestión de Seguridad de la Información)
ISO 27017 (Seguridad en la Nube)
ISO 27018 (Protección de Datos Personales en la Nube)
SOC 1, SOC 2 y SOC 3 (Controles de Organización de Servicios)
PCI DSS Level 1 (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago)
FedRAMP (Autorización y Gestión de Riesgos para el Gobierno Federal de EE. UU.)
RGPD (Reglamento General de Proteccion de datos EU)
Entre muchas otras.
Estas certificaciones y estándares aseguran que AWS cumple con rigurosas prácticas de seguridad y protección de datos a nivel global.
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