Automatiza tu atención al cliente, reduce tiempos de espera y mejora cada interacción con la suite de inteligencia artificial generativa de Cari AI
Conoce todas las soluciones innovadoras que ofrece nuestra suite de inteligencia artificial para optimizar y potenciar tu empresa
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También conocido como asistente de voz o asistente virtual, es un programa de inteligencia artificial diseñado para interactuar con usuarios a través del habla. Estos bots utilizan tecnología de reconocimiento de voz para entender y procesar comandos de voz, permitiendo a los usuarios realizar consultas, realizar acciones y obtener información utilizando solo su voz, sin necesidad de interfaces de texto.
Es un programa de inteligencia artificial diseñado para simular una conversación con usuarios humanos, generalmente a través de interfaces de chat en línea. Estos bots pueden responder preguntas, proporcionar información, realizar tareas específicas y llevar a cabo interacciones similares a las que un humano realizaría en un chat en vivo.
Es una estrategia utilizada para redirigir las llamadas telefónicas entrantes a otros canales de atención al cliente, generalmente digitales.
El objetivo principal es gestionar de manera más eficiente el volumen de llamadas, mejorar la experiencia del cliente y optimizar los recursos del centro de contacto.
Es la tecnología que permite a los usuarios hacer clic en un enlace para iniciar una llamada telefónica de inmediato.
Uso frecuente en el sitio web o en las redes sociales
El GESTOR INTELIGENTE DE CONOCIMIENTO (GIK), es una solución impulsada por tecnología de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural. Su enfoque se centra en proporcionar a los usuarios acceso ágil y personalizado a información relevante, valiosa e inteligente. Al automatizar y optimizar las tareas asociadas a la gestión de conocimiento, este sistema persigue la reducción de curvas de aprendizaje y un aumento notable en la productividad de los profesionales de su organización. GIK funciona como un bot basado en una base de conocimiento, similar a tener un asistente virtual a la mano. No obstante, con los avances en Inteligencia Artificial, ya no es necesario depender de la memorización. A veces, un asesor podría necesitar meses para adquirir un conocimiento específico, pero en la actualidad esa limitación ha disminuido. Lo que ahora prevalece es la dimensión humana y actitudinal de nuestros asesores. La Inteligencia Artificial Generativa es capaz de procesar y entregar información relevante de cientos de páginas en cuestión de minutos, lo que resulta en respuestas precisas, auténticas y de alta calidad. Esto, a su vez, aumenta significativamente el nivel de satisfacción.
Cari AI está certificada según la norma ISO 27001, lo que indica un compromiso con la gestión de la seguridad de la información. Además, se implementan medidas de seguridad de datos como información cifrada en tránsito y reposo, comunicaciones seguras. La infraestructura de Cari AI está alojada en AWS, que cuenta con numerosas certificaciones y estándares de seguridad, incluyendo:
ISO 27001 (Gestión de Seguridad de la Información)
ISO 27017 (Seguridad en la Nube)
ISO 27018 (Protección de Datos Personales en la Nube)
SOC 1, SOC 2 y SOC 3 (Controles de Organización de Servicios)
PCI DSS Level 1 (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago)
FedRAMP (Autorización y Gestión de Riesgos para el Gobierno Federal de EE. UU.)
RGPD (Reglamento General de Proteccion de datos EU)
Entre muchas otras.
Estas certificaciones y estándares aseguran que AWS cumple con rigurosas prácticas de seguridad y protección de datos a nivel global.
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