Automatiza llamadas entrantes y salientes con voicebots que entienden modismos regionales y resuelven sin menús rígidos.
Entiende modismos de Colombia, México, Perú y más. No traduce: conversa como local.
El voicebot interpreta la intención del usuario con NLU. Nada de “Marque 1 para…”: conversación directa.
Cuando el caso escala, el agente humano recibe la transcripción y el contexto en vivo, con copiloto IA de apoyo.
El voicebot responde llamadas a cualquier hora. Consultas de saldos, horarios, estados de pedido y preguntas frecuentes se resuelven sin intervención humana.
Entiende lo que el cliente dice en su forma natural, sin obligarlo a usar palabras clave ni menús numéricos.
El voicebot consulta disponibilidad, agenda, confirma y reprograma citas directamente sobre tu sistema.
Conectamos con Salesforce, HubSpot, Zendesk, Avaya, Genesys y más. El voicebot consulta datos del cliente y registra la interacción.
Cuando el caso requiere criterio humano, transfiere al agente con todo el contexto de la llamada ya interpretado.
Reportes en vivo sobre cada llamada: motivo de contacto, resolución, sentimiento y tiempo de atención.
Un IVR obliga al cliente a navegar menús numéricos (“Marque 1 para ventas”). Nuestros voicebots usan NLU para entender la intención en lenguaje natural y resolver directamente.
Están entrenados en español para LATAM, con experiencia probada en Colombia, México y Perú. Reconocen modismos y referencias locales.
Sí. Integramos con sistemas como Avaya, Genesys y plataformas similares. Durante la llamada, el voicebot consulta datos de tu CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk y otros).
El voicebot transfiere al módulo de agentes con toda la conversación transcripta y el contexto interpretado, para que el agente humano retome sin pedir datos dos veces.
Sí. Hospedamos en AWS con certificaciones ISO 27001 y 9001, y cumplimos normativas globales como HIPAA y RGPD.
Depende del alcance, pero te acompañamos desde la integración con tu central telefónica hasta la capacitación del equipo. Incluye asesoría activa y cursos gratuitos de la plataforma.
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Estamos listos para asesorarte de la mejor manera
