Documental Writer & Product Trainer

Estamos buscando un Documental Writer & Product Trainer encargado de crear toda la documentación funcional y operativa de nuestros productos, y de liderar los procesos de capacitación interna y externa.
Será una persona clave para garantizar que nuestros clientes, aliados y equipos internos comprendan y utilicen correctamente nuestras soluciones tecnológicas.
Si te motiva explicar tecnología de forma simple, enseñar, estructurar contenidos y trabajar con equipos multidisciplinarios… ¡te estamos buscando!

¿Qué harás en este rol?

– Crear y mantener documentación funcional, manuales de usuario, guías rápidas, FAQs y procesos operativos del producto.
– Elaborar “release notes” y actualizaciones de funcionalidades para clientes y equipos internos.
– Diseñar materiales educativos como presentaciones, tutoriales, videos, demos guiadas y recursos de autoaprendizaje.
– Liderar sesiones de entrenamiento para clientes, aliados y equipos internos, explicando el funcionamiento de nuestros productos.
– Trabajar de la mano con los equipos de producto, desarrollo y soporte para recopilar información técnica precisa.
– Estandarizar el lenguaje, formato y estructura de la documentación de la compañía.
– Apoyar la creación y mantenimiento de la “Academia Cari AI” o plataformas de capacitación internas.
– Medir la efectividad de los entrenamientos y proponer mejoras continuas.

Requisitos indispensables

– Experiencia demostrable como Technical Writer, Documental Writer, Product Trainer o roles similares.
– Excelente habilidad de redacción y capacidad de explicar conceptos técnicos en lenguaje simple.
– Experiencia creando documentación de producto, manuales o guías para usuarios.
– Habilidad para hablar ante grupos y liderar entrenamientos.
– Capacidad para entender productos tecnológicos.
– Organización, atención al detalle y pensamiento estructurado.
– Capacidad de trabajo colaborativo con equipos de tecnología, producto y soporte.

Puntos extra (no indispensables)

– Experiencia en empresas de tecnología, SaaS o productos digitales.
– Conocimiento básico en IA, chatbots o herramientas cloud.
– Experiencia usando plataformas LMS.
– Conocimientos de UX writing o instructional design.
– Inglés intermedio o avanzado.

Beneficios de trabajar en Cari AI

– Salario fijo + bonificaciones por cumplimiento de objetivos de capacitación y entregables de documentación.
– Bono anual por cumplimiento de metas de facturación de la compañía.
– Bono anual por desempeño.
– Quinquenio con el 80% del salario acumulado año a año.
– Bono por referidos.
– Oportunidad de construir tu crecimiento profesional dentro de la compañía.
– Trabajo remoto con flexibilidad.
– Celebración de fechas especiales y apoyo en momentos de dificultad.
– Encuentros periódicos de integración y esparcimiento con el equipo.
–  Beneficios por antigüedad para educación propia y de los hijos.

Descripción del proceso

Completarás un formulario con información básica.
Recibirás una prueba práctica de redacción y comprensión funcional del producto.
Después de revisar la información y la prueba, realizaremos una entrevista virtual.
Al final del formulario encontrarás una prueba tecnica.
Finalmente, queremos agradecerte por tu participación y esperamos que pronto seas parte de nuestro equipo