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Cómo funcionan las llamadas por WhatsApp con IA

En un entorno donde la inmediatez es clave, las llamadas por WhatsApp con IA representan una solución revolucionaria. Durante el webinar de Cari AI, demostramos cómo esta tecnología permite a las empresas ofrecer atención multicanal, automatizada y conversacional, sin salir de WhatsApp, la app de mensajería más utilizada en Latinoamérica.

Este canal, además de estar oficialmente habilitado por Meta, permite una experiencia completa con voz automatizada, integración con datos en tiempo real y la posibilidad de escalar hacia un agente IA o un agente humano según la necesidad del cliente.

Capacidades del voicebot para WhatsApp con IA

• Voicebots que agendan citas médicas o brindan soporte técnico.
• IVRs conversacionales dentro de WhatsApp con voicebot con IA.
• Integración a sistemas de call center existentes como Avaya o Genesys.
• Interoperabilidad del agente IA con otros canales y flujos actuales (chat, app móvil, SMS).

Ventajas de la atención al cliente con IA en WhatsApp

• Reducción del.
• Atención 24/7 sin necesidad de más personal.
• Alta adopción del canal: WhatsApp tiene una tasa de apertura del 95%.
• Experiencia unificada: voz, archivos y chat en un mismo canal.

Implementa un voicebot en WhatsApp

Actualmente, la funcionalidad de llamadas con IA está disponible para llamadas entrantes por WhatsApp Business con IA. Próximamente Meta habilitará llamadas salientes, lo que abrirá nuevas oportunidades como encuestas, recordatorios de pago y mensajes proactivos en WhatsApp.

El futuro de la atención al cliente con IA no está en sumar más canales, sino en hacerlos inteligentes. Con un agente IA de Cari AI operando dentro de WhatsApp, tu empresa puede automatizar, escalar y mejorar la experiencia del cliente desde hoy. Consulta nuestros casos de éxito para ver cómo otras empresas en LatAm ya están implementando llamadas por WhatsApp Business.

Déjanos tus datos en este formulario y un experto de Cari AI te contactará para acompañarte en todo el proceso.

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